קידום מקומי בגוגל: איך להופיע ראשונים כשמחפשים עסק באזור שלכם
מה קובע מי יופיע במפה של גוגל כשמחפשים שירות בעיר שלכם, ואילו פעולות פשוטות משפרות את הסיכוי להיבחר.
כשמישהו בפתח תקווה מקליד בטלפון חשמלאי קרוב או פיצה פתוחה עכשיו, הוא לא באמת מחפש באינטרנט כולו. הוא מחפש בשכונה שלו, ברדיוס של כמה קילומטרים, ורוצה תשובה מהירה. גוגל מבין את זה ומציג לו קודם כל מפה עם שלושה עסקים בולטים, ורק אחר כך את תוצאות החיפוש הרגילות. המקומות האלה במפה שווים זהב, והתחרות עליהם הולכת ומתחממת. קידום מקומי הוא שם כולל לכל הפעולות שמגדילות את הסיכוי של עסק להופיע שם.
איך גוגל מחליט מי יופיע במפה
גוגל לא חושף את הנוסחה המדויקת, אבל הוא מדבר בגלוי על שלושה גורמים מרכזיים: רלוונטיות, מרחק ובולטות. רלוונטיות פירושה עד כמה העסק מתאים למה שהגולש חיפש. מרחק הוא כמה העסק קרוב למיקום של המחפש או לאזור שציין. בולטות היא מידת המוכרות והאמינות של העסק, כפי שהיא משתקפת בביקורות, באזכורים ברשת ובפעילות הכללית.
על המרחק קשה להשפיע, כי הכתובת היא מה שהיא. אבל על הרלוונטיות והבולטות יש לבעל העסק השפעה רבה. וכאן נכנסת העבודה האמיתית.
לבחור קטגוריה ראשית מדויקת
אחת ההחלטות החשובות ביותר בפרופיל העסק היא הקטגוריה הראשית. עסק שמגדיר את עצמו באופן כללי מדי, למשל חנות במקום חנות אופניים, מוותר על חלק גדול מהחיפושים הרלוונטיים. כדאי לבחור את הקטגוריה הספציפית ביותר שמתארת את עיקר הפעילות, ולהוסיף קטגוריות משניות לשירותים נוספים.
בהמשך לכך, התיאור של העסק צריך להיות טבעי וברור, ולכלול את השירותים העיקריים ואת האזורים שבהם אתם פועלים. אין טעם לדחוס מילות מפתח בצורה מלאכותית. גוגל מזהה ניסיונות כאלה, והם גם נראים רע בעיני לקוחות.
ביקורות: הכמות, האיכות והקצב
ביקורות הן אחד הסימנים החזקים לבולטות. עסק עם עשרות ביקורות טובות ועדכניות ייתפס כאמין יותר מעסק עם שלוש ביקורות מלפני שנתיים. חשוב לא רק לאסוף ביקורות אלא לשמור על זרם קבוע שלהן. ביקורות חדשות מאותתות שהעסק פעיל ושלקוחות ממשיכים להגיע.
הדרך הנכונה לעשות זאת היא לשלב בקשה לביקורת בתהליך העבודה הרגיל. לשלוח הודעה קצרה אחרי סיום עבודה, להציב שלט קטן עם קוד סריקה ליד הקופה, או לבקש בעל פה מלקוחות שהביעו שביעות רצון. מה שאסור לעשות הוא לקנות ביקורות או לכתוב ביקורות מזויפות. מעבר לכך שזה לא הוגן כלפי הצרכנים, גוגל מסיר ביקורות חשודות ועלול להעניש את הפרופיל.
עקביות של שם, כתובת וטלפון
מונח שחוזר הרבה בעולם הקידום המקומי הוא עקביות של פרטי העסק בכל הרשת. השם, הכתובת ומספר הטלפון צריכים להופיע בדיוק באותה צורה באתר, בפרופיל בגוגל, ברשתות החברתיות ובאינדקסים עסקיים. כשהפרטים סותרים, גוגל פחות בטוח שמדובר באותו עסק, והאמינות נפגעת.
כדאי לעשות פעם בכמה חודשים חיפוש של שם העסק ולעבור על התוצאות. לעיתים מתגלים רישומים ישנים באינדקסים שכבר שכחתם מהם, עם כתובת קודמת או טלפון לא פעיל. תיקון שלהם הוא עבודה משעממת, אבל היא משתלמת.
האתר כחלק מהמשוואה המקומית
גם האתר משפיע על הדירוג המקומי. עמוד שמתאר בבירור את השירותים ואת אזורי השירות, עם כתובת מלאה ומפה מוטמעת, עוזר לגוגל לחבר בין העסק לבין המיקום. עסקים שמשרתים כמה ערים יכולים ליצור עמודים נפרדים לכל אזור, בתנאי שהתוכן בכל עמוד באמת ייחודי ומועיל ולא העתק עם שם עיר מוחלף.
תוכן מקומי איכותי, כמו מדריך לבעיות נפוצות באזור מסוים או סיפור על פרויקט שבוצע בשכונה מוכרת, יכול לחזק את הקשר הזה. זה גם תוכן שאנשים נוטים לשתף.
פעילות שוטפת בפרופיל
פרופיל עסק בגוגל הוא לא טופס שממלאים פעם אחת ושוכחים. אפשר לפרסם בו עדכונים, להוסיף מוצרים ושירותים, לענות על שאלות ולהעלות תמונות. הפעילות הזו לא רק משפרת את החוויה של הגולש, אלא גם מאותתת לגוגל שהעסק חי ונושם.
- לעדכן שעות מיוחדות לפני חגים ומועדים
- להעלות תמונות אמיתיות של המקום, הצוות והעבודות
- לענות לכל ביקורת, כולל הביקורתיות
- להוסיף את רשימת השירותים המלאה עם תיאור קצר
מה לא כדאי לעשות
בתחום הקידום המקומי מסתובבות לא מעט עצות מפוקפקות. יש מי שממליץ להוסיף מילות מפתח לשם העסק בפרופיל, למשל לרשום את השם כמוסך הכי טוב ברמת גן במקום השם האמיתי. גוגל אוסר על כך במפורש, ופרופילים כאלה עלולים להיות מושעים. אחרים פותחים כמה פרופילים לאותו עסק בכתובות שונות, או משתמשים בכתובת וירטואלית כדי להיראות קרובים יותר לאזור מסוים. גם זה מסוכן ועלול להוביל להסרה.
הגישה הבריאה היא לשקף את המציאות בצורה המדויקת והמלאה ביותר. אם העסק נותן שירות בבית הלקוח ואין לו חנות פיזית, אפשר להגדיר אזורי שירות במקום להציג כתובת. אם יש כמה סניפים אמיתיים, לכל אחד מגיע פרופיל משלו. היושר הזה משתלם בטווח הארוך, כי הוא בונה פרופיל יציב שלא חשוף לסנקציות.
כדאי גם לזכור שהתוצאות במפה משתנות ממשתמש למשתמש לפי המיקום המדויק שלו. אין טעם להילחץ אם בבדיקה מהבית העסק לא מופיע ראשון. עדיף לעקוב אחרי הנתונים שהפרופיל עצמו מספק, כמו מספר הצפיות, בקשות ההכוונה והשיחות, ולראות אם המגמה עולה לאורך זמן.
בסופו של דבר, קידום מקומי הוא משחק של התמדה. אין כפתור קסם שמקפיץ עסק לראש המפה בין לילה, אבל שילוב של פרופיל מלא ומדויק, ביקורות אמיתיות ועקביות בפרטים, אתר ברור ופעילות שוטפת יוצר יתרון מצטבר שקשה למתחרים לעקוף. עסקים מקומיים שמשקיעים בזה בצורה מסודרת מגלים שהטלפון מצלצל יותר, ובעיקר מלקוחות שנמצאים ממש קרוב.
